三是诊中适老化就医流程服务。设立门诊综合服务中心，一站式解决老年人咨询、报销、病历打印等问题。推广医务社工和“仁爱使者”志愿服务，成立“职能科室党员助老先锋队”，下沉门诊与志愿者共同为患者排忧解难。推出“一次挂号管三天”、晚间延时门诊、老专家门诊，满足群众多元化多层次医疗服务需求。建立慢病管理中心、中医日间诊疗中心，帮助老年人一站式实现中西医结合挂号、诊疗、购药、医保报销、慢病鉴定、用药咨询等服务。推出“住院患者保姆手册”，让老年患者看图就能准确了解掌握住院期间检查及出院后康复注意事项。

　　四是诊后拓展延伸护理服务。为老年患者开展更换尿管、褥疮换药、胃管管理等护理上门服务，实施癌症等重点病种出院后随访，开设线上线下健康大讲堂，成立“甜蜜家园”糖友俱乐部等9个专科病友联谊组织，有效拓展了延伸护理服务。

　　五是院后一体化慢病管理服务。对脑卒中、慢阻肺等老年人常见的7个病种，进行全程多学科个案管理，随访率达97%。推行出院计划，从老年医学、心脏内科等8个病区68个病种开始实施。目前，院内外随访8000余人次，跟进指导康复计划，满足老年患者居家照护需求。

　　“家家都有老人，人人都会变老。”淄博市中心医院将坚持多角度全方位加强老年友善健康管理和老年友善医疗服务的改进提升，为保驾护航广大老年群众的身心健康作出新的贡献。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者：