返回首页 >

同程旅行火车次卡被吐槽“套路深”,优惠背后暗藏陷阱?

2024-10-22 20:52   央广网

  毛鹏认为,在该卡现行的规则内,消费者可能会掉入隐藏的消费陷阱。“例如,消费者购买超过7天以后的火车票,如果按照优惠次卡的有效期的规定,理论上是不能享受优惠;但此刻APP会给消费者特权,即‘本次可使用’,但该特权仅限于购买优惠次卡那一刻。消费者如果想买7天以后的返程,就不享有‘本次可使用’特权,需要受到‘有效期7天’的限制。”毛鹏表示,“这种隐藏的消费陷阱,是消费者购买时不知道也无法知道的。”

  毛鹏表示,消费者若遇到类似情况,除拨打商家客服电话或投诉电话维权外,也可以向平台上级管理部门进行投诉,“如果上级管理部门多次接到不同消费者针对同一问题的投诉,说明该投诉具有普遍性而非个案,就有可能启动上级管理部门针对商家的调查和处罚程序,从而督促商家主动改进问题,更好地提升服务水平。”

  (央广网)

责编:马婉莹

猜你喜欢

热点新闻

{$loop_num=0}