“我每次都盼着你们来我这儿呢，跟我聊聊天，挺好！”十里望镇冯庄村刘奶奶握着禹城农商银行工作人员的手话起了家常。刘奶奶因为社保卡激活一事与禹城农商银行结缘，她年事已高又独居在家，来网点激活社保卡成了难题。该行红马甲服务队在一次走访中了解到此情况，第一时间上门为老人激活了社保卡，了却了她心中的一桩难事。自此，老人每次见到农商银行红马甲服务队便要上前来唠一唠。借此机会，红马甲服务队也为辖区老人开展金融知识普及工作，向过往居民发放宣传资料，宣传养老诈骗典型案例，揭露电信网络新型违法犯罪的新花样，与居民建立起长期的双向互动，情谊不断加深，关系更加融洽。

　　禹城农商银行依托“送金融知识下乡”“金融知识‘五进入’”等载体，由业务精、素质高的专业人员组建“红马甲服务队”，通过驻村办公、上门走访等方式，精准对接居民金融需求，针对老年群体金融知识薄弱环节，面对面普及防范电信网络诈骗、反假币等知识并现场答疑解惑，提高老年人的金融安全意识和自我保护能力。同时，从适老处入手，于细微处用心，延伸服务场景，创新服务模式，提高服务效率，为行动不便的老年客户提供“一对一”上门延伸服务，坚持特事特办、急事急办、好事快办，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就能享受便捷金融服务。今年以来，该行累计开展驻点办公活动2000余次，走访商户1.73万家，上门服务百余次，为老年客户解决问题70余件。

　　适老网点“服务优” 让老年人更暖心