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政务服务力求“最简”,青岛1633项业务集成为47个数字化场景

2024-10-24 06:56   大众新闻·半岛新闻

  整合一个入口实现“集成化办理”也是此次“五个一”全流程数字赋能体系建设的亮点之一。该项工作中,聚焦线上服务申报入口多、搜索不精准等问题,坚持集成化改革,围绕企业登记、工程建设、社会组织、交通运输等15个业务领域,将全市1633项业务办理项集成打造为47个全流程审批服务数字化场景,力求操作“最简”。

  AI的运用在此次改革中得到突出展现。例如在定制一张表单实现“智能化申报”工作中,就聚焦企业群众办事过程中材料“多头报”“反复报”问题,坚持数据多跑路、群众少跑腿,构建精准比对和综合分析相结合的数据共享新模式。这其中包括汇聚国家、省和市级290项数据资源,建成42个审批数据主题库,沉淀80余万条业务数据,推动青岛市政府部门核发的材料一律免于提交,能够提供电子证照的一律免于提交,加快推动政务服务从经验判断型向数据分析型转变。还针对每个数字化场景,定制一张智能申报表单,实现身份数据“自动填”,历史数据“选择填”,共享数据“系统填”,平均免填写率达63%,材料免提交比例达70%。还强化了智能审查,充分运用人工智能OCR(图文识别)、RPA(机器人流程自动化)、NLP(自然语言处理)等AI技术,提炼设置人工智能审查要点,把人工智能变成“数字员工”,创建智能导引、智能申报、智能预审、智能辅审等一系列能力,一次申报通过率提高20%以上,审批人员的审批效率提高60%以上。

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  一张地图,实现“搜索即服务”

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