“您好，临朐110。请问有什么可以帮助您？”10月18日9时50分，临朐县公安局110接警服务台响起一阵急促的电话铃声，当班接警员马建迅速接起电话询问道。

　　“呜呜呜~我不想活了~”电话的另一头传来报警人带着哭腔的声音。

　　凭借多年的接警经验，马建推断对方可能因为一时冲动产生轻生的念头，当务之急必须稳住其情绪并尽快确认其位置。然而，报警人止不住地啜泣，说话声音断断续续，这不免让马建神经紧绷。

“知心哥哥”——接警员马建

　　“不要哭，发生了什么事情？跟哥哥说说好吗？”

　　此时此刻，马建紧张的心都快提到嗓子眼了，但他仍然保持镇定，竭力用最柔和的语气，以“知心哥哥”的身份和对方聊天，一边轻声安抚对方的情绪，一边询问其身处位置、遇到的问题、家人姓名和联系方式等关键信息。同时，示意接警员同事任晓娟准备调度周边警力前往现场处置。

　　“哥哥~我爸没了~我在河边~可我不认识路~”

　　经过耐心沟通和温柔开导，报警人慢慢敞开心扉。据了解，报警人小亮（化名）因其父亲去世内心悲痛万分意欲轻生。然而，经过“知心哥哥”马建的开导后，小亮虽然情绪有所好转，却因为对路况不熟无法提供具体位置。

　　“小亮，没啥过不去的坎儿，有哥呢！咱哥俩加一下微信！”