在“服务智能化”方面，郯城县更是走在了前列。对于集中供养在街道养护基地的212名生活不能自理的老人，管护人员为他们逐一建立了管护档案，详细记录每位老人的身体状况、个人爱好等基础信息，并将信息上传智慧网络平台，实现多方信息共享。基地还根据需求为失能半失能老人配备智能床垫、全自动护理仪等终端监护设施，随时保障老人身体健康和卫生清洁。同时基地还为老人有针对性提供智能助浴、文娱等专业化、个性化服务，集中供养人员归属感、幸福感明显增强。

　　在采访中，记者了解到，依托智慧养老服务信息平台和12349服务热线，郯城县开发建设了“掌上云”平台，建立起“线上+线下”的“居家服务云基地”。该平台目前主要提供助餐、助医、助行、助浴、助急、助洁等十余项服务，有效解决了特困人员就医救急和日常服务需求，破解了特困人员照料护理的难题。据统计，平台年服务达到2.6万余人次，有效保障了特困人员的健康安全。

　　加强“三圈”建设，提高服务质量