在构建“1小时”服务圈方面，郯城县依托12349线上养老服务平台，建立“特困人员供养云基地”，实现老人信息共享。同时，依托线下中心敬老院为全县分散供养特困老人配发手环，这些手环如同老人的“私人助手”，只需轻轻一按，就能将需求传达给服务中心。据郯城县养老服务中心负责人介绍，全县5个服务区域，每天配备10名工作人员、5辆12349服务车全天候开展巡回服务，确保特困人员提出服务需求后，照护人员1小时内到达提供服务。这一举措不仅为老人们提供了极大的便利，也让他们感受到了社会的温暖和关怀。

　　“小刘啊，我降压药快吃完了，麻烦你帮我买一瓶。顺便再帮我买5斤挂面、2斤鸡蛋，家里快‘断顿’了。”在郯城街道府东社区，独居老人霍富海就深刻体会到了这一服务的便捷与贴心。由于近期因病需卧床休息，霍富海无法外出购买生活必需品，于是，他通过健康手环呼叫了社工刘康梅。刘康梅在收到求助后，立即联系询问情况，并按照需求购买了物品，迅速送到了霍大爷的家中。

　　“15分钟”救治圈的打造更是为特困人员的生命安全提供了有力保障。郯城县内各网点配设充足的急救车辆，以各中心敬老院为中心，以15分钟路程为半径，按服务人数合理安排医护人员值守，确保2197名分散供养特困人员一旦发出需求能够得到及时救治。同时郯城县还与山东省立医院联结，开启远程问诊模式，通过数据共享、隔空诊治等方式，确保快速准确医治急特重病情人员。