上游新闻记者也询问了三亚国际免税城所属中免集团海南客服热线。工作人员表示，之前接到过相关反映，“店内有一些商品是一个特殊折扣、特卖的情况，所以没有办法带手机进去，但也有在现场公示，而且提供存放柜。是否进入，选择权在您这边。”

　　对于顾客无法使用手机支付，工作人员表示，这确实带来不便，“如果选中了商品后，可以咨询一下工作人员可否通过其他方式比如银行卡进行支付。”

　　对于采集指纹的问题，工作人员表示，使用指纹柜是因为顾客比较多，也是为了财产安全，“不存在收录顾客的生物信息的情况，顾客也可以采取其他方式，比如请外面的亲属帮拿一下。”工作人员还表示，之前也接到其他顾客的相关反馈，针对标识不明显的问题，后续会进行优化。

折扣店外景。网络图

　　河南泽槿律师事务所陈贞律师认为，三亚国际免税城的出发点是好的，采取这种措施是防“黄牛”偷拍特价商品，维护正常经营秩序，从这一角度似乎有其合理性。但需要注意的是，如果该店未在显著位置公示此要求，侵害了消费者的知情权和自由选择权。《消费者权益保护法》《民法典》规定消费者享有自主选择权、人格尊严，如果强制要求存手机干扰了正常消费节奏，侵犯自主选择权；指纹开锁柜子若关联顾客指纹信息，即便商家声明不采集，流程设计已涉个人生物信息收集嫌疑，也违反了《个人信息保护法》中获取个人信息应遵循的“告知-同意”原则。

　　上游新闻记者汤皓