王芳：按照《中国银保监会办公厅关于规范保险公司城市定制型商业医疗保险业务的通知》《关于支持和规范定制型商业医疗保险发展的意见（试行）》要求，枣庄金融监管分局充分履行监管职能，积极引导各承保机构坚持以人民为中心的发展理念，切实履行主体责任，坚持“保险姓保”市场定位和“经营可持续、风险可控制”基本原则，加强业务全流程管控，优化理赔服务，做到应赔尽赔，能赔尽赔。同时，进一步加强与地方政府医保等部门的协同联动，强化业务监督检查，坚决查处违规支付费用，捆绑搭售、虚假承诺、误导消费者、拖赔惜赔，冒用政府名义虚假宣传，泄露或违法使用消费者个人信息等违法违规行为，切实保护消费者合法权益，有效维护市场秩序。指导保险行业协会和辖区各保险机构不断加强政策宣讲和知识普及，提升人民群众保险意识，切实发挥保险的民生保障“安全网”、经济运行“减震器”、社会发展“稳定器”作用。