大众网记者 赵静 东营报道

　　2024民生领域案件查办“铁拳”行动开展以来，全市各级市场监管部门聚焦群众反映强烈、监管风险较大的18类查办重点，集中执法力量，精准重拳出击，有效震慑了违法犯罪行为。现将查办的典型案例公布如下：

　　一、东营某旅行社有限公司利用格式条款侵害消费者权益案

　　2024年6月，东营市市场监管局对东营某旅行社有限公司利用格式条款侵害消费者权益的违法行为，依法作出罚款的行政处罚。

　　2024年5月，东营市市场监管局对东营某旅行社有限公司进行执法检查。经查，自2022年6月起，当事人在从事旅游经营活动中，与消费者签订了《境内旅游合同》《出境旅游合同》《团队出境旅游合同》等系列电子旅游合同。合同中存在免除经营者在未尽提醒和求助义务、违约等情况下应负法律责任的格式条款，侵害了消费者合法权益。当事人的上述行为违反了《合同行政监督管理办法》第七条第三项、第四项、第六项的规定，依据《合同行政监督管理办法》第十八条的规定，东营市市场监管局对当事人依法作出行政处罚。

　　二、东营某生活超市有限公司经营N-二甲基亚硝胺污染物质含量超过食品安全标准限量的食品、未按规定建立并遵守进货查验记录制度案

　　2024年8月，东营市市场监管局对东营某生活超市有限公司经营N-二甲基亚硝胺污染物质含量超过食品安全标准限量的食品且未按规定建立并遵守进货查验记录制度的违法行为，依法作出警告并处罚没款的行政处罚。