铁路12306推出“宠物托运”功能 客服:后续会根据需求增加托运范围
2025-04-08 16:42 海报新闻
海报新闻记者 孙佃潇 北京报道
宠物也可以坐高铁了?4月8日,海报新闻记者从铁路12306了解到,4月8日起,铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务,铁路12306同步推出“宠物托运”功能。
当天,记者针对相关情况致电了铁路12306客服。其客服称,该托运服务仅限同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
铁路12306推出“宠物托运”功能
如何办理宠物托运?记者在铁路12306平台查询获悉,高铁宠物托运采用线上预约方式,提前2天及以上线上预约,仅对已购买托运当日开放宠物托运业务车次(同区间)车票的旅客(乘车人和托运人身份信息需一致)开放预约。
出发当天办理宠物托运手续时,须携带宠物、有效身份证件及有效期内的《动物检疫合格证明》,在开车前2-6小时内到达高铁站中铁快运营业部办理。宠物到达目的地后,将以短信和电话方式通知收货人,收货人携带本人有效身份证件及时领取。
目前,在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。
记者注意到,试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价,初期实行七折优惠,同时赠送保额2000元的基础保险。在高铁宠物托运页面,记者尝试点击预约下单,并选择出发站为北京南、到达站为济南西,看到预约下单日期范围为4月10日至22日,托运原价为558元,优惠后为360元。