大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　一直以来，巨野农商银行始终把“服务百姓”放在首位，从解决村民日常金融需求出发，用实实在在的行动传递温暖，持续提升当地群众的金融服务获得感和满意度，得到了当地群众的一致好评。

　　家门口设服务点，金融业务便捷办

　　“现在村口就能取钱，对我们老年人太方便了。”巨野县陈集村村民白大哥的话，说出了很多人的心声。针对农村地区办业务路程远的问题，巨野农商银行设立“农金通服务点”，让村民不用出村，就能在服务点办理小额存取款、转账等业务。同时，为了让服务更专业、有效，该行指导各支行定期培训服务点工作人员，确保业务办理又快又准。年初以来，这些服务点已经办理了8余万笔业务，真正把银行开到了村民家门口。

　　特殊情况特殊办，暖心服务解难题

　　“合规是底线，但也要有温情。”这是巨野农商银行的服务原则。今年3月，田桥镇村民王大叔父亲突发脑梗，急需用钱却忘记银行卡密码。该驻地支行得知后，立刻安排工作人员带着设备上门，现场完成密码重置，全程不到1小时。像这样的暖心服务还有很多，例如为行动不便的老人上门开卡、为创业青年加急办理贷款等。截至目前，该行累计上门服务360余次，用灵活的方式解决客户的“急难愁盼”问题。

　　走街串巷讲知识，守住百姓“钱袋子”