历史是永不停歇的长河。

　　当下，数字化浪潮席卷全球，Z世代成为消费主力，消费者需求从“性价比”跃迁至“情价比”，中国化妆品零售行业正经历前所未有的结构性变革。

　　尼尔森数据显示，2024年美妆市场线上渗透率突破65%，但线下渠道的体验价值却在“场景革命”中逆势增长30%。

　　这种看似矛盾的业态共存，正体现出需求本质是动态平衡，也恰恰折射出中国化妆品零售行业转型期的核心命题：如何在撕裂中寻找新秩序，在不确定的市场中捕捉确定性，在碎片化的竞争中实现共生增长？

　　而这，正是第14届CBE中国化妆品零售业大会试图回答的时代之问。

　　01 别“盲人摸象”，看见趋势，锚定确定性

　　美妆零售的竞争，本质是对用户需求的捕捉与回应。

　　2025年1月15日，商务部消费促进司在发布会上表示，随着扩消费政策持续发力，2025年消费市场总体将保持平稳增长，其中数字、绿色、健康消费将成为核心增长极。商务部建议，企业需紧抓政策红利，深化用户需求洞察，以应对复杂多变的市场环境。

　　当消费代际迁移与技术创新叠加，在国家政策支持与结构性升级的双重驱动下，企业若仍依赖经验直觉去应对用户需求，无异于“盲人摸象”。

　　下沉市场“品质觉醒”与一线城市“极致个性化”并行，护肤赛道从“成分内卷”转向“情绪疗愈”，线下门店从“交易场”进化为“社交第三空间”……这些看似分散的数亿消费者需求新行为轨迹，正在编织未来三年甚至五年的零售增长密码。