淄博邮政充分发挥网点覆盖城乡、贴近群众服务优势，赋予传统邮局“政务服务+”新功能。利用现有网点资源增设体检区、自助设备，无需额外基建投入，实现“轻量化”升级。节假日轮休制与“一站式服务”结合，满足上班族、农村居民等群体的差异化需求。严格按车管所标准收费，杜绝隐性加价，群众办理换证业务人均节省交通、时间成本近百元。“跨界融合”盘活了邮政资源，更激活了基层服务网络的“末梢神经”。

　　以“用户思维”推动政务服务“供给侧结构性改革”

　　“警医邮”模式核心在于以群众需求为圆心，重构服务链条。

　　精简8类驾驶证业务、6类机动车业务办理环节，平均耗时压缩至7分钟。通过“线上预约+线下即办”“窗口受理+邮寄到家”组合拳，实现“零等待”“零跑腿”。邮政营业人员经专业培训化身“政务服务专员”，从“被动受理”转向“主动帮办”，树立了“有温度”的邮政形象。公共服务提质增效的关键在于打破惯性思维，以“用户思维”倒逼服务创新。下一步，将致力于将该模式由点及面进行推广，让更多“小窗口”成为便民惠民的“大舞台”。