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盲人办卡被营业厅要求“眨眼” 遭遇“强制刷脸”怎么办?

2025-05-14 15:54   央视新闻客户端

  这两天

  “眼球缺失盲人办卡被要求眨眼刷脸”

  引发广泛关注

  无法睁眼怎么眨眼验证?

  一起来看到底咋回事↓

  “办卡要刷脸,可我没法眨眼”

  今年5月初,80周岁的管先生在保姆的陪同下,来到江苏省扬州市江都区的某运营商营业厅,准备办理一张手机卡。

  管先生原本以为,凭借身份证就能顺利办卡,可没想到,在人脸识别环节却卡了壳。“办卡需要刷脸,可我没办法眨眼,根本办不了。”管先生无奈地说。

  由于无法完成刷脸验证,他只能让女婿赶到营业厅,以女婿的名义办理了一张手机卡,再转交给自己使用。

△ 管先生的残疾证上明确标注为“视力残疾人”。

  管先生介绍,自己出生仅8个月时眼部就出现异常,后来眼球缺失,双眼无法睁开,从此成了盲人。事发当天,他虽未携带残疾证,但眼部残疾的状况肉眼可见。

△ 管先生身份证照片同样双眼紧闭。

  营业厅“相关规定”受质疑

  对于营业厅以“无法通过人脸识别”为由不能办卡的做法,管先生和其女婿提出疑问:明明本人持有效身份证件到了现场,工作人员肉眼也能确认“人证相符”,为何非要依赖软件识别不可?

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