近年来，社交平台上弥漫着对“衣服越来越难买”的抱怨，5月14日，话题“为什么我们的衣服越来越难买了”又冲上热搜榜。

　　有数据显示，女装退货率一般在50％至60％，男装退货率则在30％至40％。网经社电子商务研究中心数据显示，截至2024年四季度，女装是退货率最高的品类，女装直播的退货率高达80%，有的商家退货率甚至高达90%。

　　济南市民孙女士回顾了自己在互联网平台的购物经历表示，“自己经常在淘宝买衣服，但许多店铺的照片和实物并不相符，收到货后手感质量也不好，只能选择退货退款。”孙女士对此担忧，“如果因为这样经常退货而被系统评判为高退货率用户，也太冤了。”

　　对于这一疑问，目前尚未有明确的答复，但记者注意到，在监控商家商品真实性上，淘宝已经有了动作。

　　今年4月，淘宝天猫发布“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”，宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。 公告称，“真实体验分”将根据商品质量、物流速度、服务保障三方面，建立一整套真实、客观、透明的消费者体验反馈机制，试图通过用户真实反馈来影响商品排名和曝光。有分析认为，此举会有效遏制刷单炒信乱象，通过“良币驱逐劣币”机制提升消费者购物体验。

　　除此之外，还有人喊话淘宝，“最好的办法是互相屏蔽”，即商家屏蔽高退款率的消费者，消费者屏蔽高退款率的商家。正如网友呼吁的那样，如果形成双向选择机制，是否能提供给买卖双方一个更加公平的交易环境？