从业的第9个年头，服饰供货商赵龙（化名）明显感觉女装越来越难做。

　　持续走高的退货率，不仅让赵龙的仓库积压越来越多的过季服饰，恶意退款带来的干扰，让其难以承受服饰损坏带来的高额成本，“去年退回的衣服里，有的裙子沾上了姨妈血，还有消费者将网店当作‘免费试衣间’，一口气买上十几件衣服，穿满7天立马退货”。

　　赵龙坦言，高退货率意味着商家不得不承担更高额的成本。这一过程中，有商家选择退出服饰生意，还有商家通过提高衣服价格来保证利润，更有甚者直接在生产前线偷工减料。

　　近日，赵龙惊喜地在淘宝后台发现，“高退款人群屏蔽”功能正在内测中，服饰商家可在自定义推广页面设置屏蔽人群，既可以完全屏蔽高退款人群和异常退款人群，也可以对退款率较高人群减少曝光。当前功能仅针对天猫、淘宝服饰商家开放，不支持其他行业商家申请。“如果能成功推广，卖方退货率肯定会有所下降，同时买方的权益也会得到一定保护。”赵龙称。

淘宝推出“高退款人群屏蔽”功能。图/社交平台截图

　　九派新闻注意到，该功能一上线，迅速引发消费者与商家间的争议。争议点聚焦于该举措到底是在维护消费者，还是在纵容不法商家？对此，中国连锁经营协会客座顾问、零售电商行业专家庄帅在接受九派新闻采访时表示，这一举措可视为淘宝在应对“羊毛党”、恶意退款用户等复杂问题上，意图通过技术层面加以解决的举措。“不过，目前在技术层面，精准识别恶意退款用户仍面临诸多挑战。”