近日，有网友发帖称，淘宝App推出新功能，服饰商家可自定义设置推广屏蔽人群，既可以完全屏蔽高退款人群和异常退款人群，也可以对退款率较高人群减少曝光。此次功能的上线，戳中了商家和消费者的痛点，也在线上引起了“高退货率到底是谁的问题”的热烈讨论。那么，这一新规对商家和消费者有何影响？又能否破解“女装行业困境”？

　　划定“风险用户”，仅对服饰行业商家开放

　　据淘宝商家后台截图显示，淘宝商家可100%屏蔽存在退货空包、谎称未收到货、退货运单造假等异常退款人群，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群。此外，针对近90天退款率高于淘系用户均值的退款率较高人群减少曝光、降低触达概率。

商家后台截图

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者就此咨询了负责淘宝商家经营投放的官方客服，客服介绍，该功能确实是近期才上线的，商家只有在购买了推广引流服务后才可以选择设置“屏蔽高退款率人群”。目前，功能仅对天猫、淘宝服饰行业商家开放，暂不支持其他行业商家申请。对于未来是否会对其它商家开放，客服称“目前还未接到通知”。

　　“屏蔽高退款率人群”对商家利好

　　长期以来，“薅羊毛”人群一直让线上商家苦不堪言。这类人群频繁下单又退款，不仅消耗了商家大量人力、物力和推广资源，对店铺的正常经营也造成了一定影响。