“基于街道原有基础，我们一中心多用，建成集平安、司法、信访、派出所、交警中队为一体的‘政法服务一条街’，有机整合11个职能部门进驻、随驻，规范化、专业化解决群众各类诉求。”千佛山街道综治中心副主任丁鹏表示，推进综治中心规范化建设，就是让群众诉求表达、利益协调、权益保障的通道畅通和规范；同时，这也是融入群众、服务群众，帮助群众排忧解难的平台。

　　丁鹏说，随着经济社会发展，辖区内呈现“五多三化”的特点，即流动人口多、企事业单位多、征收项目多、老旧小区多、民事纠纷多，诉求主体多元化、治安形势复杂化、矛盾处理困难化，“与区级综治中心相比，街道综治中心要充分发挥一线优势，把风险隐患防范在先、处置在小，提升基层治理能力，努力实现‘治未病’、防风险、守底线。如果群众诉求确实超出事权范围，会引导他们去区级综治中心反映问题。”

　　好用、管用的平台有了，如何让居民人人知晓？济南市历下区委政法委副书记王玲涛说，借助网格员、社区等工作力量和相关活动契机，线上、线下定期介绍综治中心功能和“山东解纷码”使用流程。日常工作中，了解到居民有矛盾纠纷的，也积极引导他们来综治中心化解。有些群众不愿、不便当面说或线下说，还可以通过微信小程序“山东解纷码”线上提交。

　　除了化解矛盾纠纷，综治中心还承载着社会治安风险防控这一职能。王玲涛说，中心进一步加强智慧化建设，建立完善的工作协调机制，推动做好事前、事中、事后工作协同，为群众营造无忧、安全的生活环境。

　　（大众新闻·大众日报记者 刘一颖 实习生 杨璇）