长护险制度被称作继养老、医疗等五大险种后的“第六险”，为完全失能或半失能群体提供生活照料与医疗护理双重保障。中国人寿寿险广州市分公司依托全市服务网络，在承办之初便成立了长护险服务中心，结合服务网点和分支机构，设置分支服务点，实现属地化对接管理，有效节省了时间成本，保持了服务人员的稳定性。同时，积极探索，将日常巡查和温馨探视相结合，提供了更人性化、充满人文关怀的服务模式，赢得了参保人和家属的广泛好评。

　　林先生一家是长护险制度受益者的典型代表。2018年，林父因脑梗中风导致失能卧床，经专业评估被纳入长护险三级护理服务。护理团队每日上门进行专业按摩、定时翻身及心理疏导，有效预防并发症。2020年，林母突发脑梗后，通过“家庭联保”机制同步纳入保障。“护理员不仅带来专业照护，更带来生活信心。”林先生感慨，父母每月获得护理补贴，加上全天候专业支持，让作为家庭经济支柱的夫妇得以安心工作。如今，卧床多年的林父仍保持良好精神状态，林母肢体功能亦得到有效维持。

　　长护险制度有效破解了“医疗护理难、家庭负担重、社会资源紧”的多重矛盾，通过政府、企业、家庭三方协同，既保障了失能群体尊严生活，又释放了劳动力市场潜力，为大城市应对养老护理难题提供“广州方案”。

　　智慧服务取得突破，数字赋能医疗保障升级

　　在广州南沙，二次报销“一站式”即时结算体系正书写着医疗救助数字化新篇章。南沙区政府为解决群众因病致贫、因病返贫问题，积极探索共建共治共享的医疗救助模式，以科技力量重塑普惠金融服务体验。