一名在高德平台上注册接单的网约车司机告诉记者，如果被取消的原司机确实是存在爆胎情况，其可以上传相关资料去审核，“一般是能通过的，只要不投诉他。”

　　对于何种情况下会因为取消订单被处罚，该网约车司机表示，不同平台会有不同规则，他们经常跑不同的平台，对规则也弄得不是特别清楚。

　　据其经验，乘客在没有与司机沟通的情况下取消订单，实际上平台通常不会判司机责。但是乘客如果是在与司机沟通之后，尤其平台AI系统监测到沟通过程中司机有“取消订单”等表述，通常会被认为是诱导性取消订单而被平台判责。若司机被判责，不同的平台有不同的处罚方式，如扣分、扣钱以及限制接单等。

　　该网约车司机表示，如果司机确实是有突发情况引发订单取消，上传资料审核后一般都能通过。“司机来不了可以提前收车，那如果接了单又不去，乘客如果赶时间什么的，肯定就会不舒服。”其也存在过同时被两个平台派单的情况，“如果同时来单，我就会取消一个，有些平台取消不了，我就直接开走了，越走越远了就会自动取消。”

　　6月6日下午，潇湘晨报记者也就李女士所述订单情况致电高德乘客热线，客服查询后表示确实是存在原司机订单取消的情况，但没有显示取消原因，目前平台审核后的结果显示司机没有问题。