如今，办件系统装上了“预警闹钟”。“短信叮咚一响，我们就像有了导航仪，那些被新增办件挤压的业务，都能及时办结！”说着，他指了指手机上的短信，“看吧，提醒来了。”

　　记者了解到，泰安市通过大数据分析和智能监测，汇聚办件数据，开展办件全过程分析，对临近超期、多次退回等各类异常办件，利用窗口弹框、短信提示等方式及时提醒、督促落实，有效推动办件服务提质提速。数据显示，通过实行办件预警，泰安市政务服务平台办理事项平均受理时限和按时办结率有明显提升。从被动响应到主动服务，从人工排查到智能预警，办件监测平台的业务范围正在逐步扩大。据统计，自平台试行办件预警以来，临期办件已发出预警16000余次，超期预警800余次，超期办件率下降了约62%，极大提升了办件效率。

　　数字平台是构建现代智慧“政务综合体”的一个重要基础。目前，泰安市行政审批服务局搭建政务服务运行可视化监测“一个平台”，汇聚人员、事项、设备“三类核心指标”数据，基本实现全量数据统览，通过平台进行可视化协同管理，推动实现“线下大厅、线上管理”，有效解决政务服务运行数据分散、监督管理分散、统计分析困难等问题。

　　简化办事流程 便利化服务增强办事体验

　　近日，非物质文化遗产代表性传承人邹先生因需办理大量非遗作品著作权登记，面临“作品数量多，不易携带到大厅办理”“审批流程及材料不熟”等难题。

　　泰安市行政审批服务局接到求助后，迅速启动帮代办兜底服务机制，联合文旅局窗口组建“小美帮办”志愿服务队，主动前往泰山区宁家结庄，为邹先生提供“一站式”上门帮办服务。