近日，头部旅拍品牌“铂爵旅拍”被报道“失联跑路、拖欠消费者费用”，引发广泛关注。

　　7月19日，铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路，称因业务压力缩减旅拍业务，关停部分门店，进行组织优化。

　　多位消费者表示，铂爵旅拍的客服人员在电话里声称也被欠薪，目前已有自称公司员工的人在网上发帖，在自行收钱交付底片。

　　7月20日下午，记者拨打铂爵旅拍客服电话，根据不同诉求按选项键，电话转接后均无人接听。

　　消费者告诉记者，她们对事情发展感到担忧，因为大量订单是在李佳琦直播间下单，她们准备起诉铂爵旅拍和李佳琦。

　　消费者退款被告知“我们也被欠薪”

　　有自称铂爵旅拍员工网上“卖底片”

　　江苏的李女士告诉记者，她是去年“6·18”期间看到李佳琦直播间的宣传，从直播间下单了铂爵旅拍丽江的婚照拍摄。去年9月，李女士和未婚夫一起前往丽江完成了拍摄，今年5月收到了婚纱照。

　　“直播间付款7280元，实际线下拍摄又付款7980元，一共15260元。按照直播间宣传的套餐，其中包括5套男女婚庆礼服。约定等婚期到了，发货过来。现在人找不到了。”李女士说，去年底她与礼服销售总监联系询问礼服问题，对方表示已离职，推荐了接任者；前几天刷到铂爵旅拍倒闭的网帖，与这位接任者联系，对方表示也离职了，重新推荐了同事的微信，但这位同事至今未通过好友添加申请。

消费者与客服聊天截图（受访者供图）