王女士说，她应该是第一批联系淘宝客服的人员，对方表示店铺缴纳的保证金足够，肯定会给她退费处理，她隔一天催一次，最后被告知申请退款的太多，已经无法给她退款了。

疑似员工发布的“卖底片”信息（受访者供图）

　　湖南的邓女士情况类似。她曾拨通铂爵旅拍客服电话，工作人员进行登记后，表示他们工作人员也被欠薪了。“这两天，网上有自称铂爵旅拍工作人员的网友，发帖说因为欠薪，他们把客户的底片拿出来了，没收到照片的人直接向他们转账，就可以交付底片。很多人已经拍了照片还没交付，不知道这些网友是不是骗子，不知道我们的底片会不会流传出去。”

　　铂爵旅拍否认跑路称“关闭部分门店”

　　7月19日，铂爵旅拍账号再次发布声明，称已关注到网络片面信息和不实报道，因各种客观原因导致婚纱旅拍业务亏损，拖累其他业务板块，为优化经营，缩减旅拍业务，关闭部分亏损门店，其他业务板块平稳运营。

铂爵旅拍官方账号发布的声明（网络账号截图）

　　此前报道

　　7月18日，淘宝平台的铂爵旅拍旗舰店显示为“12年老店”，目前有53.6万粉丝。店铺真实体验分一栏中，店铺总分为4.1分，落后99%同行；服务保障为3.5分，落后99%同行，纠纷率超99%同行；宝贝质量5分，超过99%同行，近30天新增11好评。