每周三下午，是老人最期盼的时刻——远隔重洋的女儿会准时发来视频通话。屏幕亮起前，他总会认真整理衣领，将手机支架调到最佳角度。镜头那端女儿的笑脸，与摇椅上摆放的全家福相互映照，跨越山海的问候让整个房间都温暖起来。工作人员也记得家属的叮嘱，每周为老人准备新鲜水果。剥开橘子时的清香、护工轻柔的交谈，交织成养老中心最温馨的日常片段。

　　科技成为跨越时空的“连心桥”。东营市借助智慧手段，弥补了地理距离造成的情感缺失。子女还可通过“远程点单”，为父母预订鲜花或点心，由工作人员代为送达并拍照反馈，让关爱变得具体可感。智能手环、一键呼叫等设备，也为高龄独居老人增添了一道安全防线。智慧养老不仅工具化，更重构了亲情互动与安全守护的方式，赋予技术以人性的温度。

　　政策先行、精准画像

　　筑牢关爱服务的制度根基

　　政策是关爱服务的“压舱石”。2025年，东营市民政局率先出台全国首个《养老机构特殊老年人探访关爱服务指引（试行）》，并印发试点工作方案，构建起“政策框架+实操细则”双轮驱动体系。以此为基础，全市63家养老机构开展拉网式摸排，建立起涵盖七类评估维度的动态台账，真正实现“一人一档”。