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还原“续面”风波:一波三折后,街道办称将尽快公布处理结果

2025-08-20 10:18   澎湃新闻

  此外,刘宁律师指出,在本次事件中,店家在达成和解之后,继续发布视频,称顾客“七匹狼”,这个在特定时间特定场景下,就具有明显的指向性,属于侮辱性言辞诽谤他人。依据治安管理处罚法第四十二条,“公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。”

  关于这一点,朱斌律师也指出,7人中还有未成年人。对未成年人的侮辱,实践中,会比仅针对成年人的侮辱,处罚的更重。属于加重情节。尤其是14周岁以下儿童,更需要特殊保护。

  关于“免费续面”告示,刘宁律师解释,该告示属于格式合同的一部分。顾客点餐行为构成餐饮服务合同,而“免费续面”的条款即为合同内容。若产生歧义,依据民法典第四百九十八条,应作出不利于提供方(店家)的解释。因此,顾客点餐后要求部分续面,并不违背告示内容。除非出现明显不当情形(如多人仅点一碗面且反复要求续面),店家才可能基于诚信和公平原则拒绝。

  针对此类消费纠纷事件,湖南芙蓉律师事务所主任律师陈平凡则提醒,商家需以显著方式公示清晰规则,避免格式条款无效风险。纠纷应通过合法途径,比如报警、诉讼等方式维权,不得擅自公开监控视频。对于消费者来说,差评需要基于事实,避免夸大或虚构;遭遇侵权时,可综合运用协商、投诉、诉讼等途径,重点固定证据链。同时,若涉及未成年人,监护人有权要求商家删除侵权视频并索赔,必要时可申请行为禁令防止二次传播。

  (澎湃新闻)

  

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