可查公开报道显示，该商旅平台在2018年11月左右上线了这一功能，希望可以有效地保护用户的预订信息不被泄露，提升用户体验、增强用户信任（相关截图）

　　按照该平台客服的介绍，如果预订时勾选了“订后即焚”服务，消费者不用自己再操作，订单就自行删除。今年三月，江西的邓先生带着家人前往武汉旅游，使用该商旅平台小程序预订酒店时，没注意勾选了这一服务。

　　邓先生说：“今年三月份，我当时去武汉体检，顺便带小孩去那里旅游，然后我就订了酒店，但是有一个‘订后即焚’服务，我也没注意，当时就点了一下，后来我的妻子说，看一下是哪个酒店，我找了半天没找到。之后打电话给客服，客服核对了身份证等信息，帮我找到了这个订单。”

　　在邓先生看来，这一功能的设置在某种程度上会造成困扰。

　　邓先生表示：“确实不是很方便，那个按键不是很显眼，并且我点的时候是没有提示的。有时候出差，公司报销的时候，会要求提供订单。如果点错了，就找不到这些信息了。”

　　“订后即焚”究竟是对消费者隐私的保护还是噱头？网络上，大家各执己见，其中大部分观点认为，这一服务并不是“刚需”，如果订单消失，后续遇到消费维权怎么办？

　　浙江的王女士说：“我之前听同事说过的，但是自己没有使用过，很难找到订单记录，这很麻烦。订房间一般都是出差或者家庭出游，后续住酒店如果有问题，去找谁？就好像在网购的时候，顺手就把订单删除，如果产品出现质量问题，都没办法退货。”