“增量在哪里，我们的主场就在哪里，双11就是我们零售业的线上春晚，一定会全力投入”。据上述运动品牌CM O透露，品牌在双11期间，计划上线30多款新品；参与双11的爆品，打折力度整体高达5-7折。“双11既要让消费者买得爽，也不能让商家吃亏，商家大促也要赚钱”，这位CMO直言不讳。

　　平台通过大规模的减负举措和补贴，力保商家降本增效，让商家们不再赔本赚吆喝，成为淘天商家侧的“小目标”，今年8月，淘宝率先松绑一刀切式“仅退款”，给了商家一个“能说话”的机会。

　　今年双11，不少淘宝电商卖家都感受到，令他们头疼的“退换货”问题得到了改善。据淘宝测算，退货宝上线后，全年总计能够为商家降本规模至少20亿元，困扰商家的退换货成本压力有望迎来系统性缓解。“自从使用退货宝服务后，我的退换货成本直接降低了25%，实实在在为我省下了不少成本。”淘宝男装商家ZGG猪哥哥原创设计师品牌主理人小叶表示。

　　今年10月，淘宝升级的商家AI产品“生意管家”令人眼前一亮。天猫双11期间，淘宝“生意管家”已成为商家不可或缺的经营助手。例如，在广东灯具产业带，商家提到：“有了淘宝AI生成场景图工具后，现在我不用把灯抬到样板间里边去了。而且用软件的成本，比租样板间的成本低了将近10倍，出来的图也不会和其他人撞背景。”舒华体育器材企业店负责人也表示，生意管家的图像设计功能显著提升了工作效率，尤其在场景图制作上，效率提升80%，“以前制作一整套产品图需要三天时间，现在只需两三个小时就能完成”。