在朝阳区某社区医院，工作人员告诉记者，该中心每位家庭医生的签约服务人数为400至500人，主要提供远程咨询、慢性病随访、健康科普等服务。

　　家住朝阳区的李果感受到了签约家庭医生带来的方便。三年前，她的父亲做了心脏支架手术，目前处于稳定期，但需要长期吃药。

　　“有些三甲医院离家远、挂号难，社区医院走路5分钟就到，也不用排队，医保报销比例还更高，200元/盒的药这里只要100元/盒。哪怕有些药暂时没有，也可以联系家庭医生临时采购，一般20天就能拿到。而且社区医院的长处方可以一次性开出2个月的药，不用反复跑。”

　　李果的家庭医生还拉了签约患者群，健康问题可以线上咨询，医院有健康讲座、上级专家坐诊等消息，家庭医生也会分享。

　　不过，相比于享受服务便利的人，“签而不约”的人占据了绝大多数。2020年，甘勇等学者对我国31个省（自治区、直辖市）的160282名社区居民进行了问卷调查。结果显示，利用过家庭医生签约服务的有11059人，仅占6.9%。

　　在社交媒体上，不乏有这样的困惑：“我什么时候签家庭医生了？”“接到续约电话才知道签了家庭医生”“不明白到底有什么用”。该社区医院工作人员也承认，服务更多的是老年人，对年轻人而言用处不大。

　　顾海认为，部分家庭医生签约前后，宣传、讲解工作不到位，让居民对家庭医生的了解不够；加上部分居民对基层医疗的不信任，导致他们更倾向于去大医院看病。