李女士所购商品尚未拆封，包装完好，退货时已经来回拉锯，如果拆封出现问题，退起来更是烦琐。记者发现，不少品牌推出“过敏包退”服务，为的是吸引客户能够没有负担的购买使用。但在实际操作中，往往还会面对各种争议。

　　陈女士使用一款面霜后，出现面部红肿问题，申请过敏无忧服务。商家称需要填写单据，手持产品与脸部拍摄同框图，还要在二级及以上医院出具过敏医疗凭证，或者其他能有效证明引起过敏的凭证。但即便她就医后，发送照片和证明，商家依然不认可，称她是囤货购买，不在过敏包退的期限。这款面霜价格昂贵，又已经开封，转二手也很麻烦，陈女士头疼不已。

　　记者发现，过敏包退有60天的期限，但有消费者是买来备用，导致刚拿出来用时发现过敏，但已经过了期限，无法顺利退货。此外，即便未超出期限，商家要求也是多种多样。有的产品剩余部分不能少于80%、有的连赠品小样也不能用，有的要求出具就医凭证，“别说60天外了，60天内都很难。”

　　店家难寻

　　预售卡提货难 商家销声匿迹

　　“朋友们，平时你们出去买一对都要花一百三、一百四，今天我们不要这么多钱，298元让大家带走五公五母10只装。”十一月份，是品尝大闸蟹的黄金时节，记者看到，各平台直播间的螃蟹售卖十分火热。除了少数“活蟹现发”，更常见的是蟹卡蟹券的销售，主播卖力呐喊，“想囤的要去多囤，自用送礼都特别有面儿！”