然而，除了这些少数的特殊座位，张先生不理解为什么其余普通座位也大都被“锁住”，不能让乘客自由选择。

　　“如果是有人提前选了这个座位，那座位上显示的是一个‘人’的图案，但现在更多的座位上显示了‘上锁’的图案，说明这些座位无法选择。”

　　10月22日中午，针对如此大比例的锁座情况，张先生向民航局12326热线进行了投诉反映，当天下午，东航的工作人员就向他致电回复。

　　“工作人员就一直在抱歉，但是也没做任何解释，表达的意思就是公司的规定就是这样，他们改不了。”张先生表示，线上选座本就是一个节省乘客时间的渠道，如果大家为了选个理想的座位，只能去现场值机柜台交涉沟通，那也会徒增工作人员的负担，以及浪费大家的时间。

　　无奈之下，张先生将自己的遭遇发到社交平台上，没想到引来了不少网友的关注与讨论。

　　锁座可能和购票时间金额会员等级有关

　　记者搜索社交平台网友发布的帖子发现，线上值机时大部分座位被锁的情况，集中出现于东方航空公司，且大都在今年下半年被乘客广泛讨论，对于锁座的原因，大家猜测可能与机票的购买选座时间、购买价格以及会员等级有关。

关于东航选座的话题引起了网友的关注与讨论。

　　·购票选座时间

　　网友“洋洋”在其他网友吐槽锁座的帖子下评论称，她是东航的普通会员，但是没有碰到过东航锁座的情况，据她自己猜测，可能是她每次都提前一个月以上购买机票，然后提前选座时，有机会能选到经济舱的第一排。