“所有航司都这样吗？我不理解。”该网友说道，他以前也买过很便宜的机票，但是从没碰到过锁座严重的情况。

　　·会员等级

　　记者通过公开资料查询到，东方航空的等级会员分为银卡、金卡和白金卡，根据飞行的次数、里程和消费额进行划定，其中白金卡为最高等级，不少乘客表示，线上能选择的座位与会员等级也有关系。

　　“最简单、直接、有效的办法，就是成为白金卡用户。”一位网友称，他此前是东航的白金卡用户，线上值机座位几乎都能选，而他通常都会选择前排靠窗的位置。

　　另一位东航金卡用户称，他提前2天在航旅纵横App上选座，发现经济舱前12排座位全部处于上锁状态，仅有靠后的几个座位可以选择，而此时东航App上还未开放值机。

　　该网友同样致电了东方航空客服，对方表示白金卡用户可以优先选座，当他问到前面12排座位难道全被白金卡用户选走了吗？客服仅给出了否定的答案，却没有其他解释。

　　此外，有一位妈妈提到，他们一家三口购买了机票，刚开始她给两个大人选座时，发现只能选择部分后排的座位，可是当她准备给孩子选座位时，又发现此前锁住的座位竟然全部开放了。

　　“孩子能选，大人选不到一起，好无语。”这位妈妈说，最终客服人员告诉她，大人可以到机场柜台再要求和孩子选到一起的座位。

　　东航对“锁座”不作正面回应

　　针对网友提及的影响选座的原因，记者多次致电东方航空，并发送邮件表达采访诉求，但是截至发稿，始终没有收到东航的回复。