大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　近日，为应对冬季寒冷天气，提供暖心的金融服务，巨野农商银行陈集支行提前制定服务方案，优化服务措施，确保“金融服务”畅通无阻。

　　优化服务模式，打造“暖心厅堂”。在当前寒冷天气时期，该支行针对行动不便的客户，明确专门的工作人员，在厅堂外将他们搀扶带领到网点内，对特殊客户实行“一对一”负责制，办理业务完毕后，再将客户送出网点大厅。同时，对无法到网点办理业务的客户，该支行工作人员携带电子机具积极提供上门服务，确保客户金融需求及时得以解决，以实际行动践行社会责任。

　　开展主题活动，打造“趣味厅堂”。在厅堂内，该支行工作人员加强优质服务，为冒着严寒天气前来办理业务的客户倒上热水，送上农商银行的关爱和温暖。同时，该支行积极开展适合冬季的“情暖农商”“办理业务赢积分”等厅堂活动，为客户发放宣传彩页，讲解金融安全知识，增加厅堂活动趣味性，使营业网点变为客户身边的“温暖驿站”。