“我是北京人，每年冬天都会和家人到海南过冬。居住在这边的时候，我们也会进行网购，收件地址就填的所在镇的某小区。”李先生告诉记者，他目前居住在儋州市白马井镇某小区，但其发现近两个月自己网购的商品都难以取到，“快件只要到了这边镇上，就会被送到小区附近的邮政驿站，很难有送货上门的。但我每次去驿站，要么没有取件码，要么物流显示丢件或者被擅自退回给商家了。”

▲李先生提供的自己网购商品物流信息截图

　　在李先生提供的多张物流信息截图里，记者看到，2024年11月期间，李先生购买的多个网购包裹最终都被退回，其中一条涉及韵达快递的退回信息显示“因商家物流配送异常，已赠1张5元无门槛券”。

　　李先生表示，他有一个包裹在2024年11月11日由驿站工作人员许某某派送，但此后数天其一直未收到取件码，直到五天后，物流更新为“您的快件已被安排退回”。另外，李先生还说，他还曾有一个包裹从2024年11月25日开始同样由许某某派送，但截至2024年12月30日仍停留在派送阶段，没有取件码。

　　“物流显示包裹已经到邮政驿站了，驿站不给我取件码，不让我取，我到那儿要包裹，他（驿站工作人员）说他这儿没有我的货。”李先生说，他将情况反馈给各家快递公司，有些公司帮他进行了送货上门来解决问题，但邮政、韵达、圆通三家公司却拒绝送货上门，近两个月内有30余件快递他都无法取到，“理由是他们这没有快递员，只能承包给驿站派送，我现在拿不到的快递包裹最少有三十多件。”

　　2 驿站员工：