海南一男子两个月无法收到快递,疑因半年多未退错件“得罪”驿站员工
2025-01-02 09:22 上游新闻
另外,对于以后李先生和其爱人的韵达包裹,该客服人员则表示,之后不会给许某某了,“其他工作人员已经加了李先生家人的微信,替许某某派送包裹。”
对此,李先生表示,韵达客服确实安排了其他工作人员添加其家人的微信,但他们给出的解决方式是将自己的包裹送回上一级的分投部,让其到分投部去取,“这个解决方案我并不满意,分投部距离我家更加遥远,我的诉求是希望各快递公司都能正常的派送,即使不是送货上门,也能给他发取件码,让其能正常取件,毕竟这是法律规定的。”
4 律师:
快递驿站擅自拒派,已经构成违约
对于李先生的情况,陕西恒达律师事务所律师赵良善向记者表示,快递驿站与快递公司属合作关系,快递公司应当监督、落实快递驿站履行送达义务,如快递驿站拒绝接收快递,导致快递无法派送,那么快递公司应当承担责任,“快递公司应当与收件人协商解决这一问题,比如与其他就近的代收点合作,或与收件人协商其他派送方式,而不能以‘当地没有快递点、驿站不收’等理由拒绝派送。”
河南泽槿律师事务所主任付建也表示,李先生可以继续与快递公司协商要求按照规定送货上门,“协商不成还可以拨打邮政管理部门的申诉电话12305,或者12315投诉。另外,李先生也可向法院起诉,要求快递公司承担违约责任,还可主张赔偿自己因绕路取快递而产生的路费等。”