郝予安向极目新闻记者介绍，几年前他租住在陕西西咸新区沣东新城建章路街道启航馨苑柏梁社区（以下简称柏梁社区）。2024年5月，他在绑定某支付平台时发现自己有两个工行账户，其中一个账户是工资卡，但自己从未办理过，也未委托他人办理过另一个账户。经银行客服查询，另一个账户是工行西安太华北路支行通过批量开通的方式开通的个人养老金账户。

　　郝予安称，银行客服人员提到，开通个人养老金账户的信息是由柏梁社区居委会提供的。他记得，2022年柏梁社区居委会曾收集过自己和其他居民的个人信息，“银行获取开户所需的个人材料，应该是社区2022年收集并提供的。”

　　事后，郝予安多次找柏梁社区居委会书记袁某某沟通处理此事未果。他了解到，除了自己，柏梁社区被开通个人养老金账户的还有其他多位居民。最终，他将此事投诉至国家金融监督管理总局陕西监管局。

　　郝予安向极目新闻记者出具的落款时间为2024年12月10日的《陕西银行保险违法行为举报调查意见书》显示，2023年3月23日，工行西安太华路支行与柏梁社区签订协议，约定居委会应确保开户申请人自愿选择在工行西安太华路支行开立个人养老金资金账户，确保已经取得开户申请人的真实、合法、有效委托。