北京师范大学法学院博士生导师、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括表示，人工智能有两个非常突出的优势，一个是对海量数据的深度分析；一个是对未来模型的精准预测。随着人工智能的快速普及，AI进入到政务系统的运行，是一个具有时代特色的现象。

　　“它能够通过自动化处理和快速响应来提升行政效率，通过智能调度，通过数据驱动决策，能够优化资源的配置，从而改善公共服务的质量和效率。比如智能客服与咨询的存在，事实上能够很大程度上解放公务员的工作负担，也能够将很多标准化的业务形成一个知识库，进入到政务作业中。”吴沈括说。

　　专家：要注意人工智能的应用边界

　　电子化、智能化、数字化，是政务智能化、基层治理现代化建设的大趋势。 近日，苏州、宁波、大连、郑州等多地组织干部学习DeepSeek，就是为了让政务跟得上时务、让技术赋能基层。

　　那么，在AI走入政务系统的过程中，还会面临哪些问题和挑战？吴沈括说，我们应该注意到人工智能的应用边界，要做到有所为和有所不为。

　　“在AI进入政务系统的过程当中，其实也会伴生一系列的新挑战。比如，在AI决策的过程中伴生的数据安全、隐私保护问题。还有，在AI进入政务系统的过程中产生的技术性依赖和系统性风险。同时大家也会追问，在AI助力政务决策的过程中，如何解决一些伦理风险，公平性问题？这些都需要我们有一个审慎并且全面的观察和思考的过程。”吴沈括说。