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“先到先诊”还是“预约优先”,医院叫号规则如何找到最优解?

2025-02-22 15:05   工人日报

  近期,记者在北京7家医院走访发现,除了1家医院采用传统人工叫号方式外,其余均采用电子显示屏叫号。而使用电子显示屏叫号的6家医院,均按已签到成功患者的挂号序号从小到大进行叫号,序列号越靠前,越早被叫到。

  在社交平台,不少人利用医院这一叫号规则传授“快速就诊”经验:“如果挂了XX医院的号,想要快速看病,就一定要迟到,如果早到了就只能干等着……”还有网友基于自身经验表示,挂的号靠前,报到后一般很快就能看上,所以选择预约时段时,应当尽量往早选,报到时间可以尽量靠后,减少等待时间。

  有医院实行“迟到机制”

  北京某三甲医院分诊护士告诉记者,医院之所以划分预约时间,是为了让患者不在某一时间段大量涌入,尽量平均每位患者的就诊时间,保证良好的医院秩序、卫生环境以及就诊者的就医体验。但在实际操作中,就诊者未按预约时段报到的情况确实较为普遍。

  “其实对我来说最佳时间肯定是早上第一波,但预约时间不是我能定的,抢号时只能哪个时段有号就抢哪个。”因此,张筱婷认为,门诊应该先到先看,最大限度地节省患者的时间,这也是对晚到“小号患者”应有的“惩罚”。

  在记者走访的7家医院中,有3家医院针对未在预约时间内报到的患者引入了“迟到机制”,其中一家医院由医生自主叫号,直接根据患者报到顺序及首复诊状况进行,并不将预约时间作为参考;而在另外两家医院,若就诊者迟于预约时间报到,将排在当前所有已报到患者的末位。

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