封面新闻记者 杨芮雯

△旅店门店照片 由封面拍客提供

　　近日，云南昆明一家名为“风继续吹了青年旅舍”的民宿因“仅限18-20岁客人入住”的规定引发网友关注。

　　现年24岁的李女士称，自己在某平台预订后被拒绝接待，并遭商家侮辱性语言攻击且拒绝退款。李女士已经向平台和有关部门进行了投诉。

　　商家解释称，因年纪大的客人“事多”难接待，故“需要卡一卡年龄”。昆明12315工作人员对此作出回应，目前并无青旅接待年龄段的硬性规定，商家此举属自主权益。同时，已接到李女士的相关投诉，将依法调查处理。

　　2月25日，涉事平台回应封面新闻记者，经调查确认李女士投诉属实，已全额退款并提供等额现金补偿，同时终止与该民宿合作。

　　消费者说法

　　团购民宿，入住发现仅接待18-20岁客人

　　2月23日，封面新闻记者联系上李女士，她表示，自己于2月22日通过团购平台预订了位于云南昆明火车站附近一家名为“风继续吹了青年旅舍”的房间，准备当晚入住。

　　然而，当李女士按照平台上的地址导航前往时，却始终无法找到具体位置。从平台上显示的地址来看，该青旅位于昆明市官渡区太和街道办事处环城南路春天映象A14楼。李女士询问保安如何上14楼时，对方却表示这里并无14楼。

△该栋楼并无14层 图片由封面拍客提供