在办理海底捞退款和补偿时，通过代付渠道消费的陆先生遇到了一个难题。

　　2月27日晚上，陆先生和他的4名同事到海底捞外滩店用餐，菜品加上酒水共消费992元。付款时，陆先生一行没有直接在门店进行线下结账，而是通过在闲鱼找的“海底捞代付”，通过线上渠道买单。

陆先生出示的结账单据 受访者供图

　　陆先生向封面新闻记者介绍，“代付人说他们有券和积分，替我付可以有八七折的折扣，我想着这样更划算，能省100多元，所以把钱通过闲鱼转给了代付人，再由他在美团上结账。”

　　海底捞发布退餐费和现金补偿的情况说明后，由于通过代付渠道消费，在申请退款补偿时，让陆先生陷入窘境，“开台点餐的账号和付款账号都是代付人的，我和海底捞专员联系，但对方表示只会原路退回。”

　　随后，陆先生找到代付人进行协商，并表示愿意付一些辛苦费。“代付人说暂时未收到退款和赔偿，并且想要补偿额20%的费用，还说其他通过他代付的客人都是这么给的。”对于代付人提出的方案，陆先生表示无法接受，“退的餐费我可以给他，但是10倍的补偿属于对用餐人造成精神、健康损失的赔款，应该由当时我们吃饭的5个人所有。”

陆先生与代付人沟通截图 受访者供图