海报新闻记者 杜郑敏 首席记者 张一帆 报道

　　连日来，黄金价格持续走高，消费者对黄金的购买热情也随之高涨，然而，有一些在网购平台购买黄金的消费者，频频遭遇假货问题，维权之路也困难重重。

　　近日，海报新闻记者通过调查了解到，部分商家打着“专业鉴定证书”和“不满意可随时原价回收”的旗号，给消费者布下“完美”的假货陷阱，等到消费者发现购入的黄金与商家承诺的“18K”“999足金”不符，甚至有“金包银”“铜合金”冒充“足金999”的情况，想要追讨维权时，商家早已闭店“跑路”，导致部分消费者只能自认吃亏。

　　那么，线上买金靠谱吗？消费者是如何“踩雷”的？遭遇欺诈行为又该如何维权？

　　线上买黄金变色 维权之路困难重重

　　去年9月份，德州市民陶女士在淘宝的周星星甄选店购买金豆1g，花费了439.16元。后去金店火烧后变色，证实为假黄金，申请全额退款时发现商家已经关店，于是联系上淘宝专员，对方说商家保证金不足，只有300多元，协商可否先退还300元，但陶女士并不接受这一处理方式。

受访者提供的付款截图

　　后来，陶女士又联系了几次淘宝客服，却被告知订单时间比较久，无法退全款，但可以折旧退款260元，这次的结果依然不能使陶女士满意，但陶女士并没有放弃，又在其他维权平台上继续投诉，几番折腾下来，最终在消协315上维权成功，全额退款。