当发现买到假黄金后，范女士开始复盘，才发觉这家看上去像官方店铺的网店，实际全是破绽：比如店铺名，虽然写着“周大褔黄金店”，但如果仔细看会发现此“褔”非彼“福”。她购买的黄金戒指换算下来每克514元，远低于当时的黄金每克市价和加工费。发来的鉴定证书虽然能通过二维码扫出鉴定界面，但鉴定机构在网上并没有官方网站，检测内容中总质量只显示“以实际为准”，并未显示戒指具体重量，且寄来的发票单上的价格和实付的金额不相符……

据受访者表述，淘宝存在多家周大“褔”店铺

　　其实，像陶女士和范女士的遭遇并非个例。近年来，随着网购黄金的兴起，消费者在购买黄金饰品时遭遇假货的问题愈发突出，不少人都经历了投诉至平台后，平台处理不及时、没效果甚至不回复的情况。根据黑猫投诉平台的数据，截至2025年3月14日，关于“假黄金”的相关投诉已近万条。这些投诉中，不乏消费者因购买到假黄金而索赔困难甚至至今还没有得到索赔的案例。

　　消费者避雷假黄金

　　记者调查发现，网购黄金市场的乱象主要表现在以下几个方面：一是商家利用消费者对黄金知识的不了解，进行虚假宣传，销售假冒伪劣产品；二是电商平台对商家的监管不力，导致假货泛滥；三是消费者在面对假货时，往往缺乏有效的维权渠道和手段。