3·15调查|网购黄金频遭“假货门” 平台不给力维权路漫漫
2025-03-15 11:37 海报新闻
“需要谨慎选择购买渠道和品牌。”济南印象城周大福的店员告诉记者,知名品牌都在京东、天猫等大型电商平台上设有直营店,消费者要选择正规品牌和官方旗舰店。其次是仔细查看产品详情,了解黄金的纯度、重量和成色等信息,避免被低价产品或所谓的“直播间福利”诱惑。
此外,电商平台也应加强对入驻商家的审核标准。有业内人士认为,电商平台应当依据《中华人民共和国电子商务法》等相关规定,落实平台管理责任,对入驻商家营业执照、品牌授权书、检测机构合作证明等资质进行实质审查。“针对黄金等高价商品,平台方可要求商家缴纳高额保证金,以保证交易顺利进行,以及便于赔付消费者经济损失。”
“网购要擦亮眼睛、理性消费,尤其是购买贵重金属方面,避免‘贪小便宜吃大亏’。”山东中诚信律师事务所的曹俊宁律师建议,一旦发现所购买的商品是假货时,要第一时间收集证据,包括商品照片、交易订单截图、与商家的聊天记录等,同时,可以以商家存在欺诈之嫌,要求商家“退一赔三”。如果商家拒不赔偿,消费者可以向消协投诉或向人民法院起诉维护自己的合法权益。
责编:丁程
审签:刘欣