谢常青说，五星级酒店可以通过空间场景化、服务精准化、生态协同化等方法，构建差异化的体验体系。例如，上海浦东文华东方酒店将高空泳池改造为瑜伽空间，推出晨间冥想课程，实现酒店的场景再造；北京瑰丽酒店为钻石会员提供私人定制行程规划，实现精准化服务；希尔顿荣誉会员可在合作航空、租车公司使用积分，实现品牌生态的跨界协同。

　　红星新闻记者 俞瑶 曾汉