3月30日，男子1.5万元机票款退票被扣1.4万元，引发关注。

　　4月1日，红星新闻记者从当事人高先生处了解到，经反映沟通后，同程旅行平台客服已在1日上午打电话告知他可以全额退款。高先生发布的截图显示，他已收到来自该平台的5笔退款，共计15113元。

▲高先生收到的退款

　　1.5万元的机票款，退票被扣1.4万

　　当事人：平台已全额退款

　　近日，山西省运城市夏县的高先生在网上称，因孩子在日本留学，他于2月27日在同程旅行平台购买了今年8月份从北京往返东京的家庭机票，总价15113元。之后因孩子放假情况有变，准备改签机票，“平台让先退票后改签，我以为和高铁一样是直接改签扣差额，结果却被扣除了14263元。”

　　4月1日，高先生告诉红星新闻，自己并非故意误操作，且距离起飞还有4个多月，平台以误操作需担责为由拒绝全额退款不合理，扣费近万元也实在让人难以接受。

　　高先生称，3月26日当天只退费800多元后，他曾给日本航空打电话，航空公司工作人员表示，他们主要为航空公司官网购票的旅客办理业务，非官网购票的旅客需直接与代理旅行社平台联系，旅客退改签问题均需与旅行平台对接。

▲高先生被扣费14263元

　　高先生表示，经过多次反映沟通后，同程旅行平台客服1日上午打电话告知他可以全额退款，目前他已收到全部款项共计15113元。