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7天无理由退款, 预付式消费做到了吗?

2025-04-05 13:45   中国新闻网

  充钱办卡后门店跑路,消费者难以维权,一直是预付费消费的痛点。

  3月14日,最高人民法院发布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》,并自2025年5月1日起施行。本次司法解释共27条,不仅从不同维度解决了在预付式消费中频繁发生的卷款跑路、霸王条款、收款不退、经营者“迁店”、“职业闭店人”等问题,还明确了消费者七日无理由退款的权利。

  自《解释》发布半个月后,市场上各类预付式消费的商家反应如何?中新网对此走访了健身房、美容美发、美甲等预付式消费纠纷“重灾区”。

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  有商家已支持7天无理由退款

  “如果觉得体验不好,我们这里是可以七天无理由退款的。”多家连锁健身机构的工作人员向中新网表示,不管是办理月卡还是年卡,都可以享受七天无理由退款,也支持转卡、转店等服务。

  另有部分个体门店,或仅支持单店单卡消费的加盟健身房表示,希望消费者在参与体验课后再确认是否办卡。“一般很难退卡,如果是消费者个人原因退卡,也需要支持30%的手续费。”

  部分健身房此前已支持7天无理由退款。截图自某健身APP。

  中新网发现,根据各类商家预付费模式的不同,退费规则情况也不一。由于健身房预付费多为计时卡,因此在退卡时,出现的问题多集中在拒绝转卡转店或收取一定手续费上。而美发、美甲等预付费模式多为优惠卡。退卡问题主要是已消费部分能否照常享受折扣。

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