山东航空公司韩光:营销达人
2025-04-16 15:25 海报新闻
“两块手表是为了把时间精准到秒。”电波手表精确性高,但会受限于信号接收问题;智能手表连接手机使用方便,但会有网络延迟。因此韩光习惯佩戴两块手表来调校时间,“民航业必须要有严谨科学的专业精神,要细之又细,慎之又慎。”
“三支笔是为了降低笔坏的概率。”韩光解释说,工作中经常需要用笔记录旅客升舱等信息,备的笔当然是越多越好,所以他一般都会在工装口袋里夹上三支笔。
“食君之禄,担君之忧,山航从来没有亏待过我。”三个小时的采访时间里,这句话被韩光反复提了13遍。
“我很认可山航的厚道服务理念”,在入职山航之前,韩光曾在机场就职,在工作过程中接触到的一个个“厚道”故事让他选择加入其中。
2015年,他真的成了“厚道”故事里的人。翻看公司的表扬通报,“西安营业部韩光”的名字经常出现。是想方设法为旅客找回价值两万余元的相机、为低血糖旅客提供贴心周到的服务获旅客表扬感谢,是紧急保障为断指旅客赢得宝贵救治时间,是多次前往外航基地协调领取维修配件配合公司完成排故抢修任务……
2019年,一则“乘客突发疾病,飞机备降咸阳,一次备降带来8万-10万元经济损失和后期航班延误,航空公司工作人员说‘生命无价’”的故事被媒体广泛报道,报道里的工作人员便是韩光。韩光13个小时全程陪护患病旅客直至病人家属赶至医院,让家属十分感动。提起这段故事,韩光表示,“这就是山航教给我的‘厚道’”,心怀‘国之大者’,勇担社会责任,积极向善!”