一个寒冷的冬夜，一通三方连线求助电话打破了平静。电话那头，一名即将参加艺考的高三学生泣不成声。原来，当天中午他乘坐出租车时，不慎将身份证、准考证等重要证件遗落在车上。面对城区 2750 辆出租车，毫无车辆信息的他在零下十几度的寒风中找寻了一下午，满心绝望。“姐姐，求求你，一定要帮帮我！” 学生带着哭腔的求助，让杜娜心急如焚。彼时正值周日晚上，若按正常流程层层传达，信息发布至少需要 2 个小时。为抓住寻物的黄金时间，杜娜当即用自己手机编写紧急寻物信息，发送至各大出租公司微信群。这条承载着希望的信息迅速传播，很快就有了反馈。华菱出租公司的黄师傅在驾驶座后下方发现了文件袋，里面正是学生丢失的证件。黄师傅第一时间联系学生，并驱车将物品送达。事后得知，这名学生顺利通过了专业录取分数线。