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直播购物,越买越贵?记者调查直播间“杀熟”现象

2025-04-29 07:46   法治日报

  受访专家指出,直播带货中的“大数据杀熟”会给产业、消费者等带来不少消极影响。

  首都经济贸易大学法学院副教授胡翔说,从产业角度分析,该现象破坏了公平竞争的市场环境,导致部分商家通过不公正的价格策略获得利益,进而压缩了诚信商家的生存空间,阻碍了行业的健康发展;它还促使商家减少在产品研发等创新活动上的投入,从而阻碍产业的升级进程。

  “对于消费者而言,‘大数据杀熟’可能会侵犯消费者知情权、公平交易权等合法权益,同时会导致他们支付更高的价格,增加了消费成本。一旦消费者发现被不公平对待,他们对平台和商家的信任度会降低,这将降低消费体验与满意度,并影响其后续的消费决策。”胡翔说,在社会经济层面,“大数据杀熟”加剧了信息不对称,导致消费不公平现象;还会增加监管成本,导致消费者投诉数量增加,市场监管部门需要投入更多资源应对。

  在华北电力大学(北京)人文与社会科学学院新金融法中心主任陈燕红看来,对于消费者来说,“大数据杀熟”通过广泛收集其性别、年龄、历史购物记录等个人信息,并根据其不同情况实施差别定价,让多数用户误认为自己的付款价格和他人无异,这种做法不仅涉嫌违规收集用户个人信息,侵犯用户隐私,还破坏了用户的购物体验,侵犯其知情权和公平交易权等合法权益。

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