女子称在去哪儿买机票遭遇“价单不符”:花4322元买4张机票,行程单总价仅2300元
2025-05-16 20:37 上游新闻
“快去看看你的机票能不能白赚钱。”5月15日,新疆一网友晒出维权经历,称其在去哪儿旅行APP购买的4张机票,实付价格与航司行程单金额差价近1倍,差额2000元。后经维权,她成功“退一赔三”,获赔6000元。
网友栗女士(化名)介绍,她于去年春节在去哪儿平台购买了一家四口从乌鲁木齐飞往西安的机票,4张机票实付4322元。“我是无意看到了其他人的维权帖,称去哪儿的出票金额与实际票价一旦不符,就可以维权索赔。”她尝试在其他值机APP调阅出航司行程单,仔细核对后才注意到,同样的问题也出现在自己身上:“行程单显示,这4张机票实际总金额为2300元,总差价在2000元。”

栗女士发帖称收到退一赔三的“意外之财”。网页截图
经数次沟通与维权,栗女士于昨日发现,该平台已按“退一赔三”规则向其退回2000差价并赔付了6000元,两笔金额均已到账。
栗女士的遭遇并非个例。上游新闻记者在社交平台上搜索显示,不少消费者在第三方平台购买机票时同样出现了机票实付金额与平台行程单票价不一致的情况,而差价在几十元到上千元不等。

栗女士的订单显示,她实付4322元的机票已收到退款6000元。受访者供图